Blog

Thuiswerken biedt veel voordelen voor werkgevers. Toch zijn er managers die de controle missen en er ontstaat soms zelfs wantrouwen: ze gaan op zoek naar manieren om hun medewerkers te controleren. We gaan dieper in op dit fenomeen.

Iedereen weet hoe belangrijk het is om goed te kunnen samenwerken. Je bent als team effectief, werkt efficiënt én het is fijn voor de sfeer en het werkplezier. Toch gaat het best vaak mis. Managers spannen zich in om de samenwerking te verbeteren, bijvoorbeeld met teambuilding, maar het resultaat blijft achter. Wat zij over het hoofd zien, is dat je over specifieke vaardigheden moet beschikken om goed te kunnen samenwerken. Goed nieuws: deze vaardigheden zijn aan te leren en te ontwikkelen! Hieronder 6 actiepunten.

Hoe prestaties van medewerkers worden gemeten, verschilt per organisatie. Je hebt het old school beoordelingsgesprek en je hebt feedback. Er zijn verschillende manieren om je feedback te regelen en vast te leggen, zoals 360° feedback en realtime feedback. Wat houden deze feedbackmethoden in? Wat zijn de verschillen?

Het in balans brengen van teams kan complex zijn. Soms is het een ongrijpbaar proces. Het gaat namelijk niet alleen om het selecteren van de juiste teamleden op basis van vaardigheden, diploma’s of successen in vorige functies. Er zijn veel andere kritieke aspecten als het gaat om teamsucces: over welke persoonskenmerken beschikken de individuele teamleden en welke sterke eigenschappen brengen zij in het team? Wat is ieders toegevoegde waarde, buiten hun track record en diploma’s om? In hoeverre leidt de gezamenlijke dynamiek tot psychologische veiligheid?

Als manager heb je het waarschijnlijk weleens meegemaakt. Je uit een idee bij de lunchtafel of je denkt dat je alleen wat plannetjes hebt opgegooid. En later kom je erachter dat je team er meteen mee aan de slag is gegaan. Op een manier die je niet voor ogen had, of erger nog: men heeft energie gestoken in iets dat inmiddels al achterhaald is. Er kan in dat geval gewoon sprake zijn van miscommunicatie. Maar er kan ook iets anders aan de hand zijn.

Feedback blijft een centraal thema in organisaties. Het wordt gezien als belangrijk, maar het blijft ook een gevoelig thema. Het staat niet voor niets hoog op de agenda! Het is niet altijd vanzelfsprekend en zeker niet gemakkelijk voor medewerkers om elkaar feedback te geven.

Zowel voor individuele medewerkers als voor teams en organisaties is feedback essentieel om goed te kunnen functioneren én om te groeien. Feedback is veel meer dan een ‘werkplekritueel’; je zou kunnen zeggen dat feedback ten grondslag ligt aan de ontwikkeling van de mensheid. Volgens Tom Stafford, een cognitief wetenschapper aan de Universiteit van Sheffield, hebben we dankzij feedback als mens kunnen groeien tot waar we nu staan. Mede door feedback hebben we geleerd om niet meer meteen primair te reageren (vechten of vluchten), maar zijn we in staat om socialer en genuanceerder te interacteren.

Heb jij weleens feedback ontvangen die je totaal verraste? Of dit nu van een vriend was of via een functioneringsgesprek op het werk: het laat je opeens een totaal andere realiteit zien dan waarin je zelf geloofde. We hebben allemaal wel één of meerdere keren van anderen gehoord hoe zij over ons denken, hoe zij ons zien. Dat deze informatie vaak niet in lijn is met hoe wij onszelf zien, ons zelfbeeld, is niet gek.

De 360° feedbackmethode bestaat inmiddels al zo’n 30 jaar. Maar past dit nog wel in het digitale tijdperk waarin we ons nu bevinden?

Het digitale tijdperk heeft een einde gemaakt aan het hiërarchische denken. De snelheid van veranderingen heeft dit in de hand gewerkt. Wij werken meer en meer in een netwerk van teams, gericht op open communicatie en op samenwerken. Managementlagen verdwijnen.

Organisaties zetten het in als cruciaal instrument om hun doelstellingen te behalen: performance management. Maar duidelijk is dat het traditionele model van performance management in de 21e eeuw niet meer voldoet.

Moderne bedrijven hebben minder kans op succes als ze niet digitaal gaan. Het is een feit dat miljoenen mensen over de hele wereld steeds vaker een beroep doen op het internet om producten of diensten te vinden. Hierdoor gaan bedrijven reorganiseren om te kunnen voldoen aan de veranderende eisen van de consument. Er is daarmee ook een nieuw type leider nodig: de digitale leider. Maar wat is dat nou ‘een digitale leider’ en waar wordt zo iemand door gekenmerkt?

Recent onderzoek naar “Hoe Nederland selecteert” (LTP/RvdB, 2018) wijst uit dat de meeste bedrijven nog steeds de voorkeur geven aan CV-selectie en interviews. Vaak in combinatie met een persoonlijkheidstest zoals de DISC, PAPI, OPQ, etc. Daarnaast worden Assessment Centers nog regelmatig ingezet, maar dan aan het einde van de recruitmentprocedure met als extra doel het in kaart brengen van de veranderkracht en het ontwikkelvermogen van de kandidaat.

Organisatie 3.0. Feedback as a way of life. Zelfsturende teams. De jaarlijkse performance cycle is failliet. Allemaal termen en hypes die feedback omschrijven als een noodzakelijk onderdeel van progressie.

Het North Sea Jazz Festival is een driedaags evenement over verleden, heden en toekomst van de jazzmuziek. Elke tweede weekend in juli komen internationale artiesten en publiek in Rotterdam bijeen. Managers kunnen leren van deze jazz-musici. Bijvoorbeeld over vertrouwen, collectieve improvisatie, eerlijke verwachtingen en feedback.

In de afgelopen 10 jaar bracht de technologische vooruitgang grote veranderingen teweeg in de manier waarop mensen hun businesses leiden. We moeten echter niet vast komen te zitten in deze transformationele aspecten van de technologie. Er zijn namelijk ook grote veranderingen gaande in leiderschap: wat we nodig hebben is een verschuiving van analoog naar digitaal leiderschap.

Hoe moeilijk het soms ook is om de waarheid te horen, je wilt toch weten hoe je het doet op je werk. Het is fijn om te horen wat er goed gaat, maar om jezelf te ontwikkelen moet je soms ook met je neus op de feiten gedrukt worden. Een reality check!

De tijd van één beoordelingsgesprek per jaar is voorbij. Die ouderwetse manier van beoordelen werkt vandaag de dag niet meer om mensen betrokken te houden bij je organisatie. En zeker niet de nieuwe generatie millennials. Die willen direct horen hoe zij functioneren en wat beter kan. En geldt dat niet voor iedereen?