Hoe moeilijk het soms ook is om de waarheid te horen, je wilt toch weten hoe je het doet op je werk. Het is fijn om te horen wat er goed gaat, maar om jezelf te ontwikkelen moet je soms ook met je neus op de feiten gedrukt worden. Een reality check!

Mensen zijn tegenstrijdige wezens: we willen directe en eerlijke feedback, maar vinden dat ook vaak lastig en onplezierig. Toch is het een essentieel onderdeel van onze persoonlijke en professionele ontwikkeling. Zonder feedback is het lastig om je zelfinzicht te vergroten en je bewust te worden talenten en ontwikkelpunten.

Waarom is feedback belangrijk?
Hoewel feedback de meest krachtige en goedkope managementtool is die leiders tot hun beschikking hebben, wordt het vaak onderschat en onderbenut. Feedback is een hulpmiddel dat mensen laat zien wat zij zelf en wat anderen van hun prestaties vinden. Een open feedbackcultuur wordt gelinkt aan een betere productiviteit en tevredenheid van medewerkers; het werkt stimulerend en motiverend.

Wanneer medewerkers te weinig of geen feedback ontvangen, kunnen zij zich een te kritische blik vormen over zichzelf of juist overmatig tevreden zijn. Zij vallen terug op gebeurtenissen in plaats van specifieke feedback op hun impact en prestaties.

Een goede feedback flow: 5 tips
Feedback geven en ontvangen kan lastig zijn. Het hangt af van iemands bereidheid en wie, hoe, wanneer en waar je erom vraagt. Deze 5 tips helpen je om effectief feedback te geven.

1. Zorg dat de ontvanger zich op zijn of haar gemak voelt. Streef naar sterkere relaties en een open feedbackcultuur waarin mensen elkaar vertrouwen. Zij moeten zich durven uitspreken naar medewerkers, collega’s en managers. Daarom is het zo belangrijk dat managers voorbeeldgedrag laten zien en zich kwetsbaar durven opstellen. Zij zijn ook maar een mens!
2. Wees specifiek. Geef niet te algemene en dubbelzinnige feedback, maar zeg positieve en specifieke, gerichte dingen. Zeg bijvoorbeeld in plaats van: “Je moet meer praten in vergaderingen.” het volgende: “Ik stel jouw ideeën op prijs. Ik vind het leuk om vaker jouw mening te horen in vergaderingen.”
3. Wees positief. Het is bekend dat positieve feedback de beloningscentra in de hersenen stimuleert. Bij negatieve feedback schiet de ontvanger vaak direct in de verdedigingsmodus. Je hoeft negatieve feedback niet te vermijden, maar kom bijvoorbeeld meteen met een mogelijke oplossing. En geef minstens zoveel positieve als negatieve feedback.
4. Wees direct en eerlijk. Als je wilt dat jouw feedback productief is, dan moet je het regelmatig geven en het niet uitstellen tot een paar momenten per jaar. En wees eerlijk, maar niet gemeen. Vertel niet hoe stom iemands acties waren (zelfs als dat wel het geval was), maar start met het vragen naar zijn of haar perspectief over de situatie.
5. Zet technologie in. HR-instrumenten zoals enquêtes en interviews kunnen worden aangevuld met nieuwe, digitale tools. Bijvoorbeeld een feedback app die je helpt om feedback en data te verzamelen om jouw ontwikkeling te stimuleren en te monitoren. Met deze data kun medewerkers het gesprek aangaan met je manager of een coach.

Voor managers: het belang van feedback is immens. Zodra je begrijpt hoe je effectief feedback kunt geven en ontvangen, zal je het ook moet omzetten naar acties. Werk aan je vaardigheden om op een goede manier zowel complimenten als kritiek te kunnen geven. Positieve feedback zorgt voor vertrouwen en laat zien dat je deel uitmaakt van het team, en kritiek vertelt medewerkers wat zij kunnen verbeteren om het team te versterken.